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今日起撥打12329可提取公積金 可辦理4種提取業務

【政策解讀】2013-09-29 00:00

從市公積金中心獲悉,從今天上午9時開始,職工撥打12329可查詢公積金賬戶余額、賬戶明細并辦理提取業務。目前可以電話提取的公積金業務包括租房提取、非深戶離深銷戶提取、退休銷戶提取及其他住房消費提取業務4種。

yabo888vip网页版市公積金中心介紹,市住房公積金服務熱線2010年12月開通,隨著住房公積金業務逐步全面運行,市民的咨詢需求量快速增長,導致住房公積金服務熱線的人工接通率平均僅為30%左右,市民對此意見較大。

yabo888vip网页版為緩解市民撥打難的現狀,該中心于2012年底正式著手落實綜合性遠程服務平臺的建設工作。據介紹,12329遠程服務平臺是集電話、電子郵件、互聯網、短信、網絡電話等多媒體手段于一體的信息化渠道服務中心,可提供全天候24小時自助語音業務辦理服務。職工只需到住房公積金業務網點簽訂《深圳市住房公積金業務自助辦理服務協議》,之后即可通過撥打遠程服務平臺自助實現提取業務的辦理,隨撥隨辦,全天提供受理服務。據悉,12329遠程服務平臺一天最多能受理自助提取業務1萬余筆。

yabo888vip网页版該中心相關負責人介紹,簽了自助辦理協議的職工,從今日9時起就可以打12329辦理提取業務。該負責人說,尚未簽訂自助辦理協議的職工可預約到住房公積金業務網點簽訂此協議,或可在網點辦理提取業務的同時簽訂此協議,需職工本人攜帶身份證及住房公積金聯名卡即可辦理。


該負責人還建議,沒簽自助協議的職工請不用嘗試撥打電話,一是系統會根據輸入信息自動識別出撥打人有沒有簽協議,沒簽的肯定辦不了提取業務,二是如果大量的人都來試,會造成電話“塞車”。

摘自深圳特區報

 

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